Melhoria da qualidade é uma questão de liderança, determinação e disciplina.
Através de reuniões e diálogos com os funcionários, um empresário tentou de todos os modos fazer com que eles seguissem algumas regras básicas da empresa como, cumprimento de horário de entrada e saída, uso de uniforme, faltas e muitas outras questões que, se não forem observadas com um mínimo de disciplina, prejudicam a produtividade de uma empresa. Porém, de nada adiantou.
O empresário, então, resolveu colocar todos os regulamentos em um documento e o registrou em cartório. Chamou cada funcionário a sua sala, leu o regulamento e perguntou se concordava em trabalhar na empresa dentro das regras estabelecidas. Todos concordaram, assinaram os termos do regulamento, e, com essa medida simples, o empresário conseguiu implantar em sua organização uma nova cultura de disciplina.
Exercer a liderança através de conscientização e do discurso é importante, mas às vezes é preciso medidas mais práticas.
Preparar um regulamento interno da empresa e registrá-lo em cartório foi uma excelente idéia.
TEXTO DO LIVRO O QUE PODEMOS APRENDER COM OS GANSOS
AUTOR: Alexandre Rangel
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