Você está saindo da empresa do cliente, de volta ao escritório, ou sentado em casa à noite. Tome um tempo para avaliar os contatos que fez com clientes durante o dia, mentalmente ou tomando notas, para referência futura:
Envolvi o cliente?
Fiz as perguntas certas?
Dei exemplos?
Perguntei sobre as necessidades do cliente e tratei delas?
Ajudei o cliente a encontrar uma solução?
Ofereci provas?
Usei boas técnicas de apresentação?
Demonstrei o produto?
Fiz perguntas para confirmar o entendimento e a aceitação?
Solicitei o pedido?
Extraído e adaptado do livro Perguntas que vendem, de William Bethel (Editora STS).
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